Nie. Nakładki na materac zaprojektowaliśmy w celu maksymalnego podniesienia Twojego komfortu podczas snu. Toppery wodoodporne nie przepuszczają powietrza. Głównym zadaniem naszych nakładek jest natomiast wzmocnienie cyrkulacji powietrza między ciałem, a materacem. Dodatkowo nasze nakładki niwelują nierówności materaca (lub kanapy), dzięki czemu Twój komfort podczas snu jest jeszcze większy. Nakładki mogą być stosowane zamiast prześcieradła lub jako baza pod prześcieradło.

Tak. Każde nieopłacone zamówienie zostaje automatycznie anulowane po 7 dniach. Jeśli chcesz anulować opłacone zamówienie skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, a my anulujemy zamówienie i zwrócimy Ci środki na konto zgodnie z wybraną formą płatności. Z Biurem Obsługi Klienta możesz skontaktować się mailowo: sklep@softimi.pl lub telefonicznie: 570-571-060.  

Tak. Posiadamy własną szwalnię i chętnie wykonamy dla Ciebie zamówienie indywidualne. Aby poznać szczegóły zapraszamy do kontaktu mailowego sklep@softimi.pl lub pod numerem telefonu 570-571-060.

Gdy tylko otrzymamy od Ciebie paczkę zawierającą zwracany produkt, niezwłocznie dokonujemy zwrotu wpłaconych środków na Twoje konto bankowe zgodnie z wybraną w zamówieniu formą płatności.

Poduszki pakujemy próżniowo tylko na czas transportu, co pozwala nam choć odrobinę zmniejszyć ślad węglowy i zadbać o naszą planetę. Po odebraniu paczki ostrożnie rozetnij folię w specjalnie wyznaczonym miejscu. Poduszka nabierze powietrza i “urośnie” do rozmiarów właściwej poduszki. Możesz ją dodatkowo uformować i przetrzepać, aby wypełnienie równomiernie rozłożyło się po całej powierzchni poduszki. Po 15 min Twoja nowa poduszka jest gotowa do użycia. Testuj ją śmiało!

W naszej ofercie dostępne są trzy warianty kołder: letnia, całoroczna i zimowa, co pozwala na dopasowanie ich do preferencji użytkownika oraz warunków panujących w sypialni:
- Kołdra letnia (200 g/m²) – idealna na ciepłe noce, rekomendowana do sypialni o temperaturze 22–25°C. Jest lekka i przewiewna, zapewniając komfortowy sen bez przegrzewania.
- Kołdra całoroczna (300 g/m²) – uniwersalne rozwiązanie, które sprawdzi się przez cały rok. Polecana do sypialni o temperaturze 18–21°C.
- Kołdra zimowa (400 g/m²) – gwarantuje ciepło nawet w chłodniejsze noce, dzięki zwiększonej ilości wypełnienia. Najlepiej sprawdzi się w pomieszczeniach o temperaturze 15–18°C.

Nasze poduszki wypełniamy I klasą włókna poliestrowego, zwanego inaczej puchem antyalergicznym. Takie wypełnienie łączy w sobie przyjemną miękkość, trwałość i bezpieczeństwo. Dzięki temu poduszki są sprężyste, nie odkształcają się i co najważniejsze są antyalergiczne.

Tak. W tym celu zapraszamy do kontaktu z naszym biurem obsługi. Chętnie pomożemy w zmianie adresu. Z biurem obsługi klienta możesz skontaktować się mailowo sklep@softimi.pl lub telefonicznie 570-571-060.

Wystarczy, że podczas składania zamówienia wpiszesz kod w specjalnie do tego wyznaczone miejsce w koszyku. Wartość kodu zostanie automatycznie odliczona od kwoty Twojego zamówienia. Podaj kod i ciesz się tańszymi zakupami w SOFTIMI.

Na każdy produkt zakupiony w naszym sklepie udzielamy 24 miesięcznej gwarancji. Jeśli w tym czasie zauważysz coś niepokojącego w swoim produkcie skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Postaramy się jak najszybciej znaleźć korzystne rozwiązanie powstałego problemu w ramach obowiązującej gwarancji. Nie pozwolimy abyś długo chodził niewyspany. Z Biurem Obsługi Klienta możesz kontaktować się mailowo sklep@softimi.pl lub telefonicznie 570-571-060.

Każdy Klient otrzymuje od nas 30 dniowe prawo zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny. Należy jednak pamiętać, aby produkty nie były w tym czasie prane lub używane. W celu zwrotu zakupionego towaru prosimy skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta wysyłając e-mail na sklep@softimi.pl, z przyjemnością pomożemy Ci w procesie zwrotu. Mamy jednak nadzieję, że nasze produkty przypadną Ci do gustu i nie będzie takiej potrzeby.

Wszystkie reklamacje prosimy zgłaszać drogą mailową na adres: sklep@softimi.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu 570-571-060. Każdą reklamację staramy się rozpatrzyć tak szybko jak to możliwe, abyś jak najszybciej mógł się znów cieszyć naszymi produktami.

Rozliczenie standardowych przelewów jest bardzo trudne, przez co znacznie wydłuża się czas oczekiwania na przesyłkę. Ponieważ chcemy, aby nasze produkty szybko znalazły się w Twoim domu zrezygnowaliśmy z tej formy płatności.

Nie musisz martwić się kosztami zwrotu – pokrywamy je w całości. Wystarczy, że zgłosisz chęć zwrotu, wysyłając e-mail na sklep@softimi.pl. Po otrzymaniu zgłoszenia zamówimy dla Ciebie kuriera DPD, który przyjedzie po paczkę pod wskazany adres. Kurier dostarczy również gotową etykietę zwrotną, więc nie musisz nic drukować ani dodatkowo organizować, dzięki czemu proces jest szybki i wygodny.

Każdy nasz produkt przechodzi rygorystyczną kontrolę jakości, a każde zamówienie kompletujemy z najwyższą starannością. Jeśli jednak coś wzbudziło Twoje wątpliwości, daj nam znać – napisz do nas wiadomość na adres sklep@softimi.pl lub zadzwoń na numer 570-571-060, a my natychmiast zajmiemy się Twoją sprawą.

Wypełnienie najlepiej przechowywać w szczelnie zamkniętych workach lub pojemnikach, w czystym, chłodnym i suchym miejscu. Dzięki temu zapewnią Państwo jego długotrwałą trwałość i zachowanie właściwości. Co jakiś czas warto wyjąć wypełnienie i pozwolić mu się przewietrzyć, aby zachować jego puszystość oraz zapobiec gromadzeniu się nieprzyjemnych zapachów. Tego typu proste czynności pozwolą na długotrwałe użytkowanie wypełnienia w najlepszym stanie!

Produkty outletowe są pakowane losowo, dlatego nie jesteśmy w stanie określić, jaką dokładnie wadę będzie miał wybrany przez Państwa produkt. Najczęściej występujące skazy to:
- Drobne niedoskonałości materiału (np. niewielkie dziurki, przebarwienia)
- Brak piku lub zakładki w materiale
- Niewielkie skazy estetyczne
Warto podkreślić, że nie są to duże ani bardzo widoczne wady – produkty z większymi defektami nie trafiają do sprzedaży, nawet w outlecie. Dzięki temu nadal mogą Państwo cieszyć się komfortowym i funkcjonalnym produktem w atrakcyjnej cenie.

Nasze poduszki wypełniamy kulką silikonową, która ma właściwości zbliżone do puchu – jest miękka, a zarazem bardzo sprężysta. Dzięki temu poduszki długo zachowują swój kształt i komfort użytkowania. Należy jednak pamiętać, że każde wypełnienie ma swoją określoną żywotność i z czasem poduszka może nieco stracić na sprężystości. Wpływ na to mają m.in.:
- Ciężar ciała opierający się na poduszce
-Dbałość o produkt i jego regularne przetrzepywanie
- Sposób użytkowania
Mamy na to rozwiązanie! Każda z naszych poduszek posiada zamek błyskawiczny, co umożliwia łatwe uzupełnienie wypełnienia, gdy poduszka straci swoją pierwotną objętość. Dzięki temu można cieszyć się jej komfortem przez długi czas!

Nasze nakładki na materac mają około 3 cm grubości – jest to grubość pikowanych poduszeczek (wkładu), z którego są uszyte. Warto jednak pamiętać, że po obszyciu lamówką topper może wydawać się nieco cieńszy w miejscu szycia, ale grubość wkładu nadal wynosi 3 cm.
Gumki przy naszych topperach mają około 50 cm na płasko i doskonale się rozciągają. Dzięki temu dopasowują się nawet do bardzo wysokich materacy i zapobiegają przesuwaniu się toppera podczas snu, zapewniając maksymalny komfort.

Tak! Nasze poduszki posiadają wszyty zamek błyskawiczny, co pozwala na łatwą regulację ilości wypełnienia. Dzięki temu mogą Państwo dopasować poduszkę dokładnie do swoich potrzeb i cieszyć się wygodnym snem! Każdy ma inne preferencje dotyczące wysokości i twardości poduszki, dlatego:
- Jeśli poduszka jest za wysoka – można wyjąć część wypełnienia.
- Jeśli poduszka jest za niska – można dodać więcej wypełnienia, aby uzyskać idealny komfort.

Nasze produkty są polskiej produkcji – szyjemy je w naszej własnej szwalni w Rzeszowie. Dbamy o każdy, nawet najmniejszy detal, aby dostarczyć Państwu wysokiej jakości tekstylia, które spełnią najwyższe oczekiwania.
Nie realizujemy odbiorów osobistych, ponieważ działamy wyłącznie jako sklep internetowy i nie posiadamy sklepu stacjonarnego.

Aby zapewnić idealne dopasowanie, zaleca się wybór prześcieradła o takich samych wymiarach jak materac. W naszej ofercie dostępne są dwa warianty prześcieradeł:
- Standardowe – przeznaczone dla materacy o wysokości do 25 cm.
- Na wysoki materac – dedykowane dla materacy o wysokości do 30 cm, zapewniające dodatkowy zapas materiału.
Jeśli chcą Państwo mieć pewność, że prześcieradło dobrze otuli materac, a materiał nie będzie się zsuwał, warto dopasować wariant do wysokości materaca.

Nasze produkty antyalergiczne są wypełnione specjalnym puchem antyalergicznym, który powstaje z pierwotnego, nieregenerowanego włókna. Dzięki temu jego właściwości są zbliżone do naturalnego puchu, ale jednocześnie nie powoduje on alergii, uczuleń ani podrażnień.
Dodatkowo, włókna wypełnienia posiadają kanaliki umożliwiające swobodną cyrkulację powietrza, co ogranicza rozwój roztoczy i zapewnia higieniczne oraz bezpieczne warunki snu. To idealne rozwiązanie dla osób z alergiami oraz wrażliwą skórą.

Oczywiście! Rozumiemy, że chcą Państwo sprawdzić produkt po otwarciu opakowania. Jeśli jednak zdecydują się go zwrócić, prosimy, aby był w nienaruszonym stanie i bez śladów użytkowania. Nasze produkty są pakowane próżniowo, ale ich otwarcie nie wyklucza zwrotu. W razie potrzeby zapraszamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta na adres mailowy sklep@softimi.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu 570-571-060 – chętnie pomożemy!